Der Ablauf ist auch korrekt?
Du klickst einmal auf Apps (siehst dann die links die Auswahlmöglichkeiten wie "CarPlay", "Android Auto", etc, bevor du auf den Hauptbildschirm der Apps kommst), dann die "Optionen" Taste am i-Drive und klickst dann auf "Dienste Aktualisieren"
Wir hatten das nämlich schon mal, da ging ein User immer bis auf den Hauptbildschirm der Apps, wo du dann die einzelnen Apps auswählen kannst, dort kannst du dann nichts mehr updaten, dann bist du eine Ebene zu weit.