Komisch, mal sehen was der Support sagt. Du könntest sonst noch schauen ob in den Datenschutzeinstellungen evtl etwas unter ConnectedDrive deaktiviert ist.
Remote 3D scheint aktiv zu sein, aber ggf sind dort andere Haken nicht gesetzt. Das kannst du sowohl in der App als auch im Fahrzeug selbst prüfen.
Kannst dich natürlich auch im Fahrzeug einmal neu anmelden.
Remote 3D an sich funktioniert aber oder ist da nur der Button da?
Das Professional Package sollte eigentlich alles abdecken.