Update:
Die gute Nachricht: Der Schlüssel ist scheinbar aufgetaucht.
Die schlechte Nachricht: Nach 1,5 Wochen halte ich diesen noch immer nicht in den Händen
Protokoll:
- Di., 08.11.2022: Termin für regulären Service (Motoröl, Luftfilter, Mikrofilter, Zündkerzen, Fahrzeugcheck)
- Di., 08.11.2022: Fahrzeug wird nicht fertig. Zündkerzen waren nicht auf Lager vorrätig.
- Mi., 09.11.2022: Anruf von Serviceberater, dass Fahrzeug fertig ist. Zwei Stunden später bei Abholung waren der Vorgang noch nicht abgeschlossen, die Rechnung nicht vorbereitet und die Fahrzeugschlüssel nicht auffindbar. Meine Frau hatte zum Glück ihren eigenen Schlüssel dabei und konnte nach ca. einer Stunde dann endlich den Laden verlassen.
- Do., 10.11.2022: Telefonat: Der Schlüssel ist bis Geschäftsende noch immer nicht aufgetaucht. Ein neuer Schlüssel wird wohl bestellt werden.
- Fr., 11.11.2022: keine Kommunikation
- So., 13.11.2022: E-Mail von mir mit Nachfrage Status
- Mo., 14.11.2022: keine Kommunikation
- Di., 15.11.2022: Verlustmeldung bei Polizei durch mich (gemäß Empfehlung ADAV und KFZ-Versicherung)
- Di., 15.11.2022: Telefonat: Nachfrage von mir zum Status. Niemand am Telefon wusste etwas oder konnte den Status in Erfahrung bringen. Nachricht für Kollegen wird hinterlegt.
- Mi., 16.11.2022: Antwort auf mein Mail: Schlüssel nicht aufgetaucht und Information, dass nun ein neuer Schlüssel bestellt wird.
- Mi., 16.11.2022: Aufforderung von mir erst gründlich und ernsthaft zu suchen und Information von mir, dass ich mittlerweile eine Verlustmeldung bei der Polizei gemacht habe und Forderung von mir, dass ich Falle eines Schlüsseltausches auch auf den Tausch des Schlosses bestehe.
- Mi., 16.11.2022: Anruf nach weniger als 2 Stunden: Schlüssel gefunden! Hat da jemand vorher ernsthaft gesucht?
- Schlüssel muss ich abholen kommen. Versand ist nicht möglich. Samstag ist auch OK. (Samstag ist kein Service. Nur Verkauf, Teileverkauf und Show Room)
- Sa., 19.11.2022: Abholversuch ca. 13:30 Uhr. Keiner der Anwesenden konnte mir den Schlüssel übergeben. Das geht nur bis 13:00 Uhr, wenn die Kollegen von der Theke/Kasse da sind. Nur die haben Zugriff zum Tresor.
Ich gebe auf!