Hallo,
Meine Kulanzanfrage über meinen BMw Servicepunkt wurde auch von BMW abgelehnt bei 125tkm, trotz offensichtlicher Fasern. Werde jetzt nochmal persönlich auf BMW zugehen und meinen Unmut über diesen Qualitätsmangel melden. Mein E61 hat die zweite Hardyscheibe bei doppelter Laufleistung bekommen.
Wie kann man persönlich auf BMW zugehen
Indem man dem bmw Kundenservice eine Mail schreibt. Habe ein wenig gemeckert und BMW prüft mein Anliegen jetzt erneut. Mein Händler erwähnte, dass das bei BMW oft ernster genommen wird.
Normalerweise nimmt BMW das nur über einen Vertragspartner oder einer NL an.
Ja den Erstantrag. Dadurch dass dieser abgelehnt wurde, sagte man mir, ich soll mit meiner VIN direkt auf BMW zugehen. BMW prüft das jetzt bei mir nochmal. So leicht akzeptiere ich kein „Nein“ 
Naja, dass BMW das nochmal verifizieren lässt, ist ja ganz klar.
Anders kann die Reparatur auch nicht durchgeführt werden, da sie nicht an eine freie Werkstatt zahlen.
Indem man dem bmw Kundenservice eine Mail schreibt. Habe ein wenig gemeckert und BMW prüft mein Anliegen jetzt erneut. Mein Händler erwähnte, dass das bei BMW oft ernster genommen wird.
Wurde mir von meinem Werkstattmeister nach vorheriger Ablehnung des Kulanzantrages auch geraten --> höfliche Mail an BMW Kundenbetreuung mit Bitte um erneute Prüfung --> Kulanz zugestimmt.
Naja, dass BMW das nochmal verifizieren lässt, ist ja ganz klar.
Anders kann die Reparatur auch nicht durchgeführt werden, da sie nicht an eine freie Werkstatt zahlen.
Verstehe nicht worauf du hinaus willst.
Wurde mir von meinem Werkstattmeister nach vorheriger Ablehnung des Kulanzantrages auch geraten --> höfliche Mail an BMW Kundenbetreuung mit Bitte um erneute Prüfung --> Kulanz zugestimmt.
Mit den erfahrenen Werkstattmeistern zum Erfolg 
.
Muss man sich also merken: kundenbetreuung@bmw.de
Freut mich, dass es nun auf Kulanz geht .
Viele Grüße
Gerhard
Meine Kulanzanfrage wurde nun direkt von BMW abgelehnt bei 127tkm aufgrund des Kilometerstandes. Naja, dann Wechsel ich sie eben selber. Schade.
Meine Kulanzanfrage wurde nun direkt von BMW abgelehnt bei 127tkm aufgrund des Kilometerstandes. Naja, dann Wechsel ich sie eben selber. Schade.
War bei mir bei ähnlichem km Stand genauso! Mail an Kundenbetreuung mit Bitte um erneute Prüfung hilft!
