BMW Rückrufaktion - Steckverzahnung der Gelenkwelle

Ich warte auf Kardanwelle und Differential.

Zitat von MaxM

Ist ruhig geworden hier im Thread, sind inzwischen alle Rückrufe abgearbeitet?

Das Gegenteil scheint wohl der fall zu sein. Ich hatte meinen Termin anfang Oktober (unter anderem auch zum Austausch von Bremsbelägen).

Vor Ort hat mein Serviceberater dann ganz offen kommuniziert, dass er bereits 6 Fahrzeuge zerlegt auf dem Hof stehen hat, die teilweise seit Wochen auf die Ersatzteile warten, weil BMW mit der Lieferung nicht hinterher kommt. Seiner Einschätzung nach müssen an deutlich mehr Fahrzeugen tatsächlich Teile ausgetauscht werden, als von BMW ursprünglich angenommen, was zu den aktuellen Verzögerungen bei der Teileverfügbarkeit führt. Welche Teile fehlen (ob nur die Gelenkwellen oder nur die HAG, oder beides) ist mir nicht bekannt.

Aufgrund der bei mir hohen Laufleistung von 180.000km war ihm das Risiko zu hoch, dass meiner die Nummer 7 auf dem Hof wird, daher haben wir uns darauf geeinigt, mit der Demontage zu warten, bis die Situation sich entspannt hat. Laut seiner Aussage soll wohl im November wieder ein großer Schwung Teile kommen.

Es wurden dann erstmal nur die Bremsbeläge gewechselt und der Rückruf verschoben; da ich keine spürbaren oder hörbaren Probleme habe, sehe ich das auch unproblematisch. Wir werden in Kontakt bleiben und sobald sich was ändert, schreibe ich es auch gerne hier rein.

Zitat von ElMArtino

Ahoi,

hab meinen 5er heute zur Inspektion abgegeben. Auf dem Auftragszettel steht Verzahnung prüfen.

Wird bei meinem also automatisch mitgemacht. Ich frag nachher, wenn ich mein Auto wieder abhole,

was und warum da gemacht wurde.

Bei BMW ist die Tätigkeit unter dem Rückrufcode 0026520100 geführt.

Gruß

Martin

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Hab nun auch mal nachgeschaut und ja, meiner ist auch betroffen. G31, 30xd, BJ 11/20 LCI. 290.000 km. Aber es wird mir folgender Rückrufcode angezeigt. 0026540100 statt 0026520100. Weiß jemand wofür der Code nun wieder steht? Ich werde am Montag mal meinen Serviceberater anrufen und eine Termin machen, aber nur wenn die evtl. benötigten Ersatzteile vorhanden sind. Keine Lust den Wochen stehen zu haben.

Ich bin gerade um Urlaub und habe dann direkt danach Termin in der Werkstatt. Mein Arbeitskollege, der mit dem gleichen Rückruf in die gleiche Werkstatt muss, wusste erstmal nichts davon. Nach meinem Hinweis hatte er auch einen Termin machen wollen und bekam auch erstmal die Antwort, dass keine Ersatzteile verfügbar seien. Vielleicht werde ich meinen Termin auch freiwillig erstmal verschieben, ehe meiner dann als erster 5er beim Freundlichen auf dem Hof steht wegen fehlende Teile. Mal gucken.

Meiner wurde auch geprüft > alles in Ordnung.

Die Hardyscheibe wurde auch gleich mitgemacht.

Meiner steht auch bereits seit 4 Wochen in der Werkstatt herum wegen Ersatzteilemangel, 540d 01/23 80.000km, HAG + Gelenkwelle soll getauscht werden.

Anfangs wollte die Vertragswerkstatt mir keinen kostenfreien Ersatzwagen gewähren. Es hieße man hat bei BMW angerufen und alles versucht aber es gäbe keine Ersatzmobilität. Habe ich für die ersten paar Tage so hingenommen da mir gesagt wurde, dass der Wagen in paar Tagen spätestens fertig sein wird. Wo dann rauskam, dass doch die Gelenkwelle samt HAG getauscht werden müsse und es länger dauern wird und mir nochmals die kostenfreie Ersatzmobilität verweigert wurde bin ich stutzig geworden. Daraufhin habe ich bei BMW München angerufen, die haben mich an die Mobility Service Abteilung weitergeleitet, wo ich meine Situation geschildert habe, woraufhin der Mitarbeiter am Telefon meinte, dass es absolut kein Problem sei einen Ersatzwagen in einem solchen Fall bereitzustellen. Zwei Stunden später meldete sich die Vertragswerkstatt und hat sich entschuldigt und meinte ich erhalte doch einen kostenfreien Ersatzwagen. Kann ja mal vorkommen, dass man sich nicht mit allen Situationen auskennt, aber zu behaupten man habe bei BMW angerufen und „alles“ versucht wobei offensichtlich dies nicht der Fall war ist schon etwas frustrierend und schafft wenig Vertrauen an die Service Mitarbeiter.

Naja jedenfalls steht meiner stand heute genau 4 Wochen bei der Werkstatt rum, und man kann mir immernoch nicht sagen wann genau der Wagen fertig sein wird.

Zitat von reter

Hab nun auch mal nachgeschaut und ja, meiner ist auch betroffen. G31, 30xd, BJ 11/20 LCI. 290.000 km. Aber es wird mir folgender Rückrufcode angezeigt. 0026540100 statt 0026520100. Weiß jemand wofür der Code nun wieder steht? Ich werde am Montag mal meinen Serviceberater anrufen und eine Termin machen, aber nur wenn die evtl. benötigten Ersatzteile vorhanden sind. Keine Lust den Wochen stehen zu haben.

Antwort vom BMW Händler:

Es wird die Steckverzahnung von der Gelenkwelle hinten zum Hinterachsgetriebe geprüft.

Ersatzfahrzeug gibt es auch für die Prüfung (2 Tage). Hab dann geantwortet, was wenn Die Prüfung sagt, Mangel und es Müssen Teile getauscht werden. Dann würde ich mein Fahrzeug gerne erstmal wieder mitnehmen, sollten keine Ersatzteile vorhanden sein. Mal schauen was kommt. Weil 4 Wochen lass ich den nicht in der Werkstatt stehen. Dank des Forums weiß man ja, das die Ersatzteile knapp sind.

hmmm, ob das so funktioniert? Glaube eher nicht!

Stell dir vor dass BMW feststellt, es muss getauscht werden!? Sollen die dann alles wieder mit defekten teilen zusammenbauen, warten bis Teile kommen und wieder von vorne zu beginnen?

Zitat von 5erLiebhaber

hmmm, ob das so funktioniert? Glaube eher nicht!

Stell dir vor dass BMW feststellt, es muss getauscht werden!? Sollen die dann alles wieder mit defekten teilen zusammenbauen, warten bis Teile kommen und wieder von vorne zu beginnen?

Dann sollen Sie mir erstmal sagen, wenn tausch nötig wäre, ob sie dann auch die Ersatzteile da hätten. Sonst geht der erstmal nicht zur Prüfung, bis Teile da sind. Betrifft ja nicht nur mein BMW

Die legen sich die Teile doch nicht in der Werkstatt auf Lager. Wie sollen sie da eine Aussage machen.

Bin gespannt ob das klappt wie du meinst