Beiträge von Fuexi

Oh Schreck, das ist ja eine schöne Bescherung so kurz vor Weihnachten.

Wie hast du bemerkt, dass das VTG die Hufe hochreißt und bei welchem km-Stand. Wie viele km waren ohne Stern-Reifen?

Ist das VTG mit Instandsetzung zu retten, gibt ja Fachwerkstätten die sich spezialisiert haben oder gesamter Austausch?

Juristisch kenne ich mich nicht aus. Emotional bin ich bei dir und verstehe den Ärger, mein Bauchgefühl winkt aber ab.

Am besten Augen zu und durch, neue Reifen mit Stern drauf und zurück auf die Bahn.

Drücke die Daumen

Vielen Dank.

Die RUD sind doch wie die BMW Disc, meine ich?

Ich habe bereits die mit der Plaste Scheibe für 245/40R19, sind ja leider etwas sperrig. Was ich beim Kauf nicht bedacht habe und eine Lösung zum Transport im Kofferraum gesucht habe.

Nach Demontage des Dämpfers im Kofferraumbodenfach und etwas gefummel, haben sie ihren Platz gefunden.

Genau bei der Kundenbetreuung (-6000) habe ich zuerst angerufen.

Und dann direkt bei Connected Drive die -6010 für digitale Dienste.

Findest du in der My BMWApp unter Profil —> Hilfe Center —> Kundenbetreuung

Neben Telefon findest Du dort auch Chat und Mail Kontakt

Zitat von Fuexi

Hinweis aktuelle Problem beim BMW Connected Package Professional.

Laut Hotline für BMW Connected Drive gibt es wohl einen aktuellen Fehler / Problem bei dem die Diensten des Connected Package Professional trotz laufender Buchung deaktiviert werden und RTTI zum Kauf angeboten wird.

Mein Fall:

Seit Mittwoch haben sich fast alle Dienste des Connected Package Professional bei mir verabschiedet und waren bis auf die Parkzahlung nicht mehr verfügbar. Die Laufzeit der Buchung ist bis Juli 2026. Zeitgleich wurde mir in der App das RTTI für 69 EUR zum Kauf angeboten.

Anruf an der "normalen" Kundenhotline am Freitag war nicht erfolgreich. Es wurde zwar zusammen mit der Telekom geprüft ob das Auto online ist aber nichts weiter unternommen.

Gerade bei der Hotline für BMW Connected Drive angerufen und mit der netten Dame das Problem eingekreist.

Entscheidend war der Verweis auf eine aktive Buchung von Connected Package Professional, das fehlen der inkludierten Dienste UND das RTTI zum Kauf angeboten wird.

Sie meinte damit beschäftigt sich gerade eine Fachgruppe und es gibt ein vorgefertigtes Ticket mit dem sie es an die Gruppe gibt. Die drehen dann wohl den Fehler zurück.

Da offensichtlich mehrere Fahrzeuge betroffen sind, wollte ich die Info mit Euch teilen.

Wen es noch erwischt hat, am besten gleich anrufen bevor die Feiertage kommen.

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Hier die Lösung…

Heute Morgen auf der Fahrt noch immer keine Dienste aus dem ConProf verfügbar, also gleich um 8 Uhr die Hotline anrufen.

Auskunft war, dass die Lösung noch nicht gefunden ist und ich mich bitte gedulden soll.

Habe dann freundlich aber deutlich meinen Missmut geäußert und gebeten das RTTI kostenfrei einzubuchen um wenigstens die Verkehrslage zu habe.

Die Dame meinte sie kann das technisch nicht machen. Worauf ich um Eskalation gebeten und eine Beschwerde angekündigt habe.

Nach 2 Std meldet sie sich und teilt mir mit, sie haben den Fall besprochen und werden RTTI wieder einrichten.

Weitere 2 Std noch ein Anruf aus der Technik. Mit dem Vorschlag die akt. Buchung des ConProf zu beenden und sofort, kostenfrei für 12 Monate neu einzurichten. Die zusätzlichen Monate erhalte ich wegen den Ärger gratis.

Mit dem nächsten Start des Autos soll alles beim Alten sein.

Erklärung des Mitarbeiters zum Hintergrund: am 16.12. gab es im Backend von BMW eine neue Berechnung, worauf X Fahrzeugen die Dienste trotz laufender Buchung entzogen werden. Lösung wird noch gesucht und daher Plan B mit neuer Buchung des betroffenen Paketes.

smc_stefan danke für die ausführliche Erklärung!

Ist ja dann kalkulierbar und halb so wild.

Kennst du dich aus eigener leidvoller Erfahrung aus oder von Berufswegen?

Zitat von Degi69

Ich habe bei der letzten Inspektion auch meine Hardyscheiben begutachtet, sehen aus, wie neu, keine Risse, nichts.

Wie viele km haben Die Scheiben runter?

Zitat von Arnold T. Breitfuss

(Die RUD habe ich hinterm Fahrersitz , da ist deine Lösung schon cool )

Habe das Auto heute auch für den Alpinen Einsatz vorbereitet.

Wenn man den Dämpfer im Fach vom Kofferraumboden demontiert, passen die BMW Disc gerade so rein.

Wird ein neuer Punkt auf der Sommer/Winter Checkliste

Meine das stand da tatsächlich.

Denke der Komfortzugang mit dem Fuß ist gemeint.

Zitat von MaxImal

Ich erkläre es mir nur so, dass hier die AGR Rate auf ein Minimum reduziert ist und der Hauptanteil die Frischluft ist.

Du hast doch die AGR Rate auf Minimum codiert. Das akt. Ergebnis wäre also stimmig gem. Deiner Einstellung.

Stell die AGR Rate testweise auf normal und sieh was passiert.

Oder wie australia schreibt, könnte auch an der Messung selber liegen.

Die sollten sich mit anderer AGR Rate zumindest plausibel verändern.